Política de privacidad

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Nervia gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante los «Servicios»). Nervia es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en ella.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse a usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable :

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, información sobre tarjetas de pago, detalles de transacciones y medios de pago.
  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes :

  • Directamente de usted
  • De forma automática a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares
  • De nuestros proveedores de servicios
  • De nuestros socios u otros terceros

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines :

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios, incluyendo el procesamiento de pagos, pedidos, devoluciones e intercambios, y la creación de una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad, para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea.
  • Seguridad y prevención del fraude, para autenticar su cuenta y detectar actividades fraudulentas o maliciosas.
  • Comunicarnos con usted, para proporcionarle atención al cliente y responder a sus consultas.
  • Razones legales, para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros, entre ellos :

  • Shopify y otros proveedores de servicios (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos).
  • Socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
  • Cuando usted nos lo indique o dé su consentimiento.
  • Nuestros afiliados o empresas del grupo.
  • En el marco de transacciones comerciales o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso y uso de los Servicios. Para más información, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer sus derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad, ya que no somos responsables de su contenido ni de su seguridad.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. La duración de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de gestionar su cuenta, prestar los Servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de los siguientes derechos :

  • Derecho de acceso a su información personal
  • Derecho de supresión de su información personal
  • Derecho de rectificación de información inexacta
  • Derecho a la portabilidad de sus datos
  • Gestión de preferencias de comunicación : puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puede ejercer los derechos de oposición al tratamiento, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos en las coordenadas indicadas a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden transferirse, almacenarse y tratarse fuera de su país de residencia. Para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede enviarnos un correo electrónico a : contact@getnervia.com

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